La mise en place de la demande de service de taxi par SMS a également eu un impact positif sur les opérations de l’entreprise : les bénéfices résultant de son utilisation sont quantifiables à travers quelques indicateursde performance. De plus, l’avantage le plus important pour le client est la rapidité avec laquelle le dossier est traité. Dans lequel la réponse est reçue : Grâce au service SMS, le temps passé à réserver un taxi est réduit de 80% et l’heure d’arrivée du service est au même temps réduite que pour les appels .